物業(yè)把業(yè)主告上法庭、物業(yè)保安毆打業(yè)主老父、小區(qū)封閉式管理招來(lái)業(yè)主踹門、物業(yè)管理費(fèi)收繳率僅20%……這些不和諧的事件和現(xiàn)象近日在媒體上屢見不鮮，而事發(fā)的小區(qū)都是隨州的大社區(qū)，有的還是在售高端樓盤，這些小區(qū)業(yè)主多數(shù)也是有素養(yǎng)的人。為何物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾難以調(diào)和呢？

    近日，記者走訪進(jìn)凱旋中央、文峰都市花園、碧桂園等小區(qū)，探尋問題的根源所在。

　　問題一

　　亂搭亂建

　　業(yè)主：亂搭亂建影響居住環(huán)境物業(yè)：只能奉勸、制止并上報(bào)部門：希望政府各部門齊抓共管記者走訪發(fā)現(xiàn)，亂搭亂建主要集中在別墅區(qū)和多層洋房。記者一走進(jìn)碧桂園，就看見多層洋房和別墅之間隔起了一段段的小圍墻，有的別墅前后的綠地被圈起了小花園。

　　“我們本來(lái)是掏錢買的花園洋房，可一推開窗看到的就是一堵墻，根本就看不到是花園小區(qū)”業(yè)主王先生提起如今的花園洋房已不見花園很是氣憤，“小區(qū)除了有私自建圍墻的，有的還把自家門前的綠地圈起來(lái)當(dāng)花園，我們周圍的空間就變的非常擁擠了”。

　　記者在文峰都市花園也看到了類似亂搭亂建的現(xiàn)象，很多樓棟一樓外加蓋了陽(yáng)光房，有的樓棟外面還掛起了餐館、活動(dòng)室等顯眼大招牌?！瓣?yáng)光房里面建起了小超市倒沒有什么，但一些活動(dòng)室里面支起了麻將桌，從早到晚麻將聲聲，很是吵人”業(yè)主楊先生對(duì)此行為也很不滿意?！皝y搭亂建問題也是我們管理中頭疼的事，我們物業(yè)的主體功能是服務(wù)，并沒有執(zhí)法權(quán)力，對(duì)于有些業(yè)主亂搭亂建我們物業(yè)只能勸諭、告知、制止并上報(bào)政府執(zhí)法部門，同時(shí)呼吁業(yè)主不要隨意亂搭亂建”碧桂園物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人提到亂搭亂建問題表現(xiàn)的很無(wú)奈。

　　在凱旋中央，記者看到由于所有樓棟都是高層，一樓綠化緊貼建筑，沒有給亂搭亂建留下空間，并沒有無(wú)亂搭亂建現(xiàn)象。

　　“物業(yè)管理公司的職責(zé)是服務(wù)好，我們物業(yè)管理部門的職能是監(jiān)管好，我們都沒有執(zhí)法的權(quán)利”談到眾多小區(qū)中存在亂搭亂建的亂象時(shí)，市房管局物管科科長(zhǎng)劉文玉坦言到，“僅靠我們的力量是不夠的，還需要政府各職能部門相互配合，齊抓共管，形成管理、監(jiān)管、執(zhí)法的合力，才能把這老大難斷根治好”。

　　問題二

　　封閉式管理引發(fā)沖突

　　業(yè)主：該管的沒管住反而給業(yè)主出行造成不便物業(yè)公司：為了全體業(yè)主的安全得不到支持配合

　　主管部門：希望業(yè)主多理解、支持和配合

　　10月22日碧桂園保安與一位業(yè)主老父親起沖突，原因就是這位業(yè)主的父親沒能提供小區(qū)出入證。當(dāng)事業(yè)主向記者反映，保安平時(shí)根本就沒有認(rèn)真查出入證。而物業(yè)也表示工作難做，加強(qiáng)管理的目的是為了全體業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全。

　　隨州市森源物業(yè)服務(wù)有限公司經(jīng)理張仁志向記者坦言，封閉式管理出發(fā)點(diǎn)是好的，為給業(yè)主營(yíng)造一個(gè)安靜安全的居住環(huán)境，但是部分業(yè)主對(duì)物業(yè)的封閉是管理不僅不配合，而且搞破壞。凱旋中央一期入住率已經(jīng)超過50%，物業(yè)公司配了20多名工作人員，分班次24小時(shí)巡邏，小區(qū)采取全封閉式管理。業(yè)主進(jìn)小區(qū)大門必須刷卡才能進(jìn)入，如果業(yè)主忘帶門禁卡，告知保安自己的門牌號(hào)也可進(jìn)入。部分業(yè)主回到小區(qū)，直接要求保安開門，工作人員要求說出自己是幾號(hào)樓的，業(yè)主閑麻煩與工作人員爭(zhēng)吵，更有甚者直接踹門。

　　凱旋中央3號(hào)樓的門禁已經(jīng)被踹壞多次，為了業(yè)主的安全起見，物業(yè)公司每次都把門禁修好。張仁志呼吁，小區(qū)內(nèi)所有設(shè)施都是全體業(yè)主共同所有，希望業(yè)主愛護(hù)集體財(cái)產(chǎn)，對(duì)封閉式管理給予更多的理解和支持，如果有意見可以向物業(yè)公司反應(yīng)。

　　對(duì)于封閉式管理是否該提倡呢？記者隨后咨詢了市房管局，物管科科長(zhǎng)劉文玉也說出了她的想法，“首先對(duì)于小區(qū)封閉式管理是應(yīng)該倡導(dǎo)的，因?yàn)槭菫榱巳^(qū)居民的安全，如果小區(qū)成菜園想進(jìn)想出隨意開放，勢(shì)必會(huì)造成很多安全隱患，也帶來(lái)小區(qū)的停車混亂、垃圾增多等，也希望小區(qū)居民能夠多多理解、支持和配合”。