物業(yè)與業(yè)主之間的糾紛，屢見不鮮，有的業(yè)主“受不了”物業(yè)的服務(wù)，向有關(guān)部分投訴的事情也是常發(fā)生。但近日，隨州某小區(qū)業(yè)主欠繳物業(yè)管理，而被物管公司告上了法庭。

物業(yè)和業(yè)主，雙方都很“受傷”

“物業(yè)提出商業(yè)用戶物業(yè)管理費4元/㎡/月，并且一次性付清一年的費用，但聽說白云湖對面的商業(yè)用戶物業(yè)管理費才3元/㎡/月”。4日，租用白云湖邊門面房的“蝦主”吳先生致電本報記者表達著自己的憤憤不平，“別的小區(qū)商業(yè)用戶物業(yè)管理費和我們不同還能理解，*不能理解的就是和我們同在一條街做生意的‘同盟’卻被要求交不同的物業(yè)管理費”。

小區(qū)治安不到位、噪音擾民、房產(chǎn)證和土地證遲遲辦下來、停車位經(jīng)常被占、小區(qū)電動車被偷而無人管理、物業(yè)費漲價等問題的矛頭均指向了物業(yè)。作為“東家”的業(yè)主們，自然在心里憋了一股怨氣。于是，業(yè)主們想出了各種“非暴力不合作”的方法與物業(yè)抗衡，拒交物業(yè)費，便是其中*常見*典型的方法。

“有些事是我們物業(yè)管理公司也無能無力的，例如停車位規(guī)劃不到位，致使停車位被*占的現(xiàn)象時有發(fā)生；高層由于水壓不足，需要進行二次供水，水費難免收的高一些；房產(chǎn)證和土地證遲遲辦不下來開發(fā)商也有責(zé)任”一家物業(yè)公司負責(zé)人無奈地說道，其實有時候我們也很冤枉，有些事情根本不歸我們物業(yè)管，屬于業(yè)主之間的矛盾，還有一些事情是因規(guī)劃監(jiān)管不到位造成的配套設(shè)施不完善，但很多業(yè)主習(xí)慣性地認為是物業(yè)不盡責(zé)、服務(wù)不到位，而遷怒于物業(yè)且拒交物業(yè)管理費。

“一些業(yè)主看到其他業(yè)主不交錢一樣享受服務(wù)，就覺得自己的物業(yè)費交得冤，長此以往物業(yè)公司收不到錢，服務(wù)質(zhì)量必然下降，小區(qū)管理就會難上加難，時間一長就出現(xiàn)‘業(yè)主欠費—物業(yè)虧損—服務(wù)減少—更多業(yè)主不繳費—物業(yè)服務(wù)更差’的惡性循環(huán)?！绷硗庖患椅飿I(yè)管理公司的負責(zé)人也袒露著“尷尬”的現(xiàn)狀。

服務(wù)先行，讓業(yè)主愿意掏錢

并非所有的業(yè)主和物業(yè)公司之間的關(guān)系都很緊張，如隨州碧桂園。到目前，隨州碧桂園業(yè)主的物業(yè)費交納率已超過90%。目前全小區(qū)共有1700戶業(yè)主，配備了80人的小區(qū)保安和70人的家政保姆共150人的服務(wù)隊伍。

隨州碧桂園物業(yè)管理負責(zé)人告訴記者，“做好物業(yè)公司，首先要將服務(wù)做在前面。我從來不擔(dān)心業(yè)主不交費，就怕自己服務(wù)做不好。我的經(jīng)驗告訴我，只要將服務(wù)做好，得到業(yè)主認可，大多數(shù)業(yè)主還是愿意交費的”。

物業(yè)服務(wù)不到位，可向有關(guān)部門投訴

隨州市房產(chǎn)管理局物科相關(guān)負責(zé)人說，“根據(jù)《物業(yè)管理條例》（國務(wù)院令第504號）第七條規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理活動中，應(yīng)履行按時交納物業(yè)服務(wù)費用的義務(wù)”。

物管科工作人員表示，雙方的矛盾應(yīng)通過調(diào)節(jié)來解決，不能說服務(wù)不好就不交錢，收不到物業(yè)管理費物業(yè)公司就降低服務(wù)水平。業(yè)主認為物業(yè)公司服務(wù)不到位，首先要取證，其次可向行業(yè)主管部門投訴，由行業(yè)主管部門協(xié)調(diào)處理。

據(jù)悉，即將出臺的《隨州市物業(yè)管理辦法》，要求各個職能部門加強各自監(jiān)管力度，開發(fā)商配合做好各項設(shè)施配套，如果物業(yè)公司服務(wù)特別不好的，將依次采取降低、取消其從業(yè)資質(zhì)，直至注銷等措施。