據(jù)悉，隨州市兩條公交線路503路、312路分別與恩施22路、潛江2路結(jié)成對子，共建省級文明示范線活動。

2010年，我市開始“省級文明示范線路”創(chuàng)建工作，先后有503路和312路獲得省級文明示范線路稱號，成為公交行業(yè)的典范。在創(chuàng)建活動中，503路投資3000余萬元更新車輛，優(yōu)化線網(wǎng)、營運(yùn)管理、場站建設(shè)，員工統(tǒng)一著裝，佩證上崗，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)過程程序化，服務(wù)管理規(guī)范化。312路創(chuàng)新了“1234服務(wù)工作法”，對待需要幫助的乘客，做到“一攙、二扶，三找座、四扶下”；對待需要尊重的乘客，做到“一請、二報(bào)、三禮貌、四請下”；對待需要關(guān)心和呵護(hù)的小朋友，做到“一熱情、二仔細(xì)、三照顧、四送下”；對待外來乘客，做到“一迎、二問、三介紹、四提醒下車”。

兩條線路把本地歷史文化、旅游景點(diǎn)、風(fēng)土人情和編鐘文化制作成“文化快餐”鑲嵌在車廂，形成文化長廊。