3月28日，走進(jìn)市政務(wù)服務(wù)中心國地稅聯(lián)合辦稅服務(wù)區(qū)看到，一名特殊的 “稅務(wù)人員”——智能導(dǎo)稅機(jī)器人 “稅曉通”正在為辦稅人提供細(xì)致的服務(wù)。  

這個憨態(tài)可掬的機(jī)器人，是市政務(wù)服務(wù)中心國地稅聯(lián)合辦稅窗口最近新聘請的一名“工作人員”，它也是全省首臺國地稅聯(lián)合導(dǎo)稅機(jī)器人。  

“申請代開增值稅發(fā)票。”市民陳小姐前來咨詢代開增值稅發(fā)票的事情，她的話音剛落，就聽到“稅曉通”清晰回答：“準(zhǔn)備身份證件及復(fù)印件，在辦稅窗口提交《代開增值稅發(fā)票繳納稅款申報單》，申報繳納增值稅等有關(guān)稅費(fèi)后就可領(lǐng)取發(fā)票。”“稅曉通”還細(xì)心地提醒陳小姐可以通過郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)申請代開，更加方便快捷、省時省心。在“稅曉通”的指引下，陳小姐很快就代開出了所需發(fā)票。  

記者看到，在“稅曉通”胸前，有一塊藍(lán)色的屏幕，當(dāng)它回答納稅人疑問時，屏幕上也會同步顯示解答內(nèi)容。這塊屏幕還可以播放各種辦稅、申報輔導(dǎo)視頻。據(jù)悉，在“稅曉通”的內(nèi)置電腦程序中，存儲著上千條關(guān)于國稅和地稅的業(yè)務(wù)知識，可以輔助辦理大廳導(dǎo)航、業(yè)務(wù)指引、稅務(wù)咨詢、網(wǎng)上申報、二維碼告知等涉稅業(yè)務(wù)，還能與納稅人通過語音、觸屏、投影等方式進(jìn)行互動，是一個涉稅事項(xiàng)“百事通”。  

這個信息儲存量大、更新快，唱歌、跳舞、答疑解惑近乎全能的機(jī)器人導(dǎo)稅員，大大提高了導(dǎo)稅效率，減少納稅人等待時間，提升辦稅體驗(yàn)，受到了納稅人的普遍好評。據(jù)悉，我市積極探索創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務(wù)”新模式，不斷深入推進(jìn)國地稅合作，陸續(xù)推出了網(wǎng)上辦、自助辦、委托辦、聯(lián)合辦、預(yù)約辦、留置辦等多項(xiàng)便民辦稅舉措，此次將智能科技與納稅服務(wù)有機(jī)融合，又是一個新的突破。

（原標(biāo)題：全省首臺智能導(dǎo)稅機(jī)器人在我市“上崗”）