近年來，小區(qū)業(yè)主與物業(yè)公司因糾紛而引起的矛盾屢見不鮮。作為服務(wù)提供方，物業(yè)公司更應(yīng)該努力奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)的零缺陷服務(wù)，隨州碧桂園就建立了一套業(yè)主投訴處理制度，我們虛心接受意見，妥善處理好每一例投訴。

　　隨州碧桂園設(shè)置了總服務(wù)臺(tái)并實(shí)行總值班制度，24小時(shí)不間斷提供全方位、一站式“管家”服務(wù)。業(yè)主可通過電話、來訪、書信或電子郵件等形式對園區(qū)內(nèi)各項(xiàng)管理事宜進(jìn)行投訴。對業(yè)主的有效投訴，值班人員將在第一時(shí)間內(nèi)安排相關(guān)部門人員處理。

　　對于維修方面的有效投訴，要求維修人員在接報(bào)后的5--10分鐘趕至現(xiàn)場進(jìn)行處理。對于其他方面的投訴，則要求相關(guān)責(zé)任部門在三日內(nèi)給予解決。暫時(shí)無法解決的問題必須制定解決日程，并由管家部向業(yè)主公告。在投訴處理完畢后還將安排專人以電話或上門的形式進(jìn)行回訪，征詢意見以確保業(yè)主滿意，要求回訪率達(dá)100%。

　　此外，每半年隨州碧桂園還組織一次大型的業(yè)主意見調(diào)查，針對業(yè)主反饋的結(jié)果我們將不斷改進(jìn)，通過提升管理服務(wù)品質(zhì)努力實(shí)現(xiàn)零缺陷服務(wù)?！　　　　卷?xiàng)目動(dòng)態(tài)】　　8000萬！隨州碧桂園6、7月銷售再創(chuàng)佳績！180-230㎡【青云臺(tái)】山林美墅，100-130㎡【山湖間】高層洋房火熱銷售中，歡迎蒞臨鑒賞！　　隨州碧桂園，給您一個(gè)五**的家?！　?/p>